- استقرار سیستم مدیریت کیفیت در قالب استانداردهای ملی و ایزو (۱۰۰۰۲ +ISO 9001)
- رعایت شأن مراجعین محترم با رفتار پسندیده از بدو ورود تا خروج از آزمایشگاه به طوری که خاطره ی خوبی را در ذهن مراجعین ایجاد نماید.
- سرعت، دقت و صحت جوابدهی به طوری که میانگین زمان انتظار بیماران از بدو ورود تا خروج کمتر از ۱۰ دقیقه می باشد.
- وجود افرادی که با رعایت صبر و با خوش رویی به تمام سوالات مراجعین پاسخگو بوده و آن ها را در تمام مراحل انجام آزمایش همراهی می نمایند.
- رعایت کامل بهداشت و نظافت محیط و ایجاد فضایی مطلوب برای زمان انتظار
- برخورداری از پرسنل با تجربه کافی در بخش مربوطه